L’innovazione rappresentata da Google Maps non poteva non richiamare e attirare l’attenzione degli operatori del web nel complesso. Ecco che sempre più siti decidono di inserire all’interno del proprio spazio online una mappa di Google, che possa consentire ai visitatori del sito di orientarsi e di trovare il recapito spaziale del proprietario del sito. A facilitare l’utilizzo di questo sistema, è sicuramente la possibilità di inserire in maniera del tutto gratuita il proprio indirizzo e memorizzarlo e pubblicarlo nel proprio sito, per fornire preziosi aiuti ai potenziali consumatori.
Memorizzare luoghi di interesse, personalizzare le proprie mappe, inserire note, commenti, opinioni, creare percorsi personalizzati, decidere cosa vedere in una località, specificare cosa ci potrebbe interessare…sono tutte funzioni che arricchiscono notevolmente il valore del servizio al cliente, dando la possibilità agli utenti di incontrarsi, di scambiarsi idee, pareri e opinioni, incontrando persone che hanno gli stessi gusti o interessi, anche in luoghi a noi molto lontani.
Quello che si verifica p la nascita di una vera e propria community, di un gruppo di utenti fidelizzati e legati da un forte legame di appartenenza al sistema, un gruppo di persona che hanno un importante ruolo anche nel diffondere nel mondo il nome del sistema Google Maps. Il forum, luogo di scambio, di incontro e di scontro, del resto, diventa un luogo fondamentale di socializzaione, dando vita ad una vera e propria famiglia. Ecco che, partendo da mappe e luoghi, Google Maps diventa un luogo di incontro, determinante nella creazione di una vera e propria famiglia virtuale. Capita così che gruppi di sconosciuti decidano di partire insieme, Google Maps alla mano, alla volta di luoghi sconosciuti…
Ancora una volta, quindi, il nome Google diventa fonte di legame tra persone e popoli, trasformandosi d semplice strumento di guida spaziale, a complesso mezzo di guida sociale.
Ricordiamo, infatti, ancora una volta, che la community, le parole e i commenti sui luoghi diventano un modo per far conoscere aspetti positivi e negativi di luoghi vicini o lontani. Allo stesso modo, lo strumento consente a posti ai più sconosciuti di divenire famosi per un particolare aspetto che qualcuno tra gli utenti di Maps ha notato e comunicato.
Autore: Giovanni Lattanzi